Política de reembolso
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
CAMBIOS
Si se encuentra en Valencia (España) se realizan únicamente cambios por tallaje. Para esto, deberá escribir un correo a ventas@lpalussa.es indicando su número de pedido. A través del correo se le dará solución a su solicitud.
DEVOLUCIONES
Por motivos de higiene, la ropa interior no tiene devolución. Solo se aceptan devoluciones de brasiers por error de confección y/o con algún daño en la tela.
El cliente tiene plazo para informarnos de algún problema con la prenda/s de máximo 2 días después de haberse entregado el producto.
No se hacen devoluciones de dinero.
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ventas@lpalussa.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrer del Pare Lluís Navarro, 203. Valencia. 46011.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros a la dirección ventas@lpalussa.es.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
REEMBOLSOS
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ventas@lpalussa.es.
CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
PERIODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS EN LA UNIÓN EUROPEA Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.