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Preguntas Frecuentes

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Preguntas frecuentes

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Sabemos que elegir la talla correcta es fundamental para sentirte cómoda y segura con tu lencería. Por eso, hemos creado una sección especial en nuestra web con una tabla de medidas para que puedas tomarte tus medidas fácilmente desde casa y compararlas con nuestras guías.

 

Si después de revisarla aún tienes dudas, no te preocupes: puedes escribirnos por correo electrónico o enviarnos un mensaje a nuestro WhatsApp, y estaremos encantadas de orientarte para que encuentres la prenda ideal para ti.

¿Puedo cambiar o devolver ropa interior?

Por motivos de higiene, la ropa interior no tiene devolución. Solo se aceptan devoluciones de brasiers por error de confección y/o con algún daño en la tela.

El cliente tiene plazo para informarnos de algún problema con la prenda/s de máximo 2 días después de haberse entregado el producto.

No se hacen devoluciones de dinero.

 

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?


Aceptamos tarjetas de débito, crédito, débito, transferencias bancarias y pagos por plataformas como PayPal, Apple Pay y Google Pay.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a varios países. En el checkout podrás verificar si tu destino está disponible y el costo correspondiente. Si tienes dudas, escríbenos.

¿Qué hace diferente a su marca frente a otras?

Diseñamos cada prenda pensando en realzar tu feminidad y aumentar tu confianza.

 

Nuestros sets de lencería sensual y cómoda están pensados para resaltar la figura, realzar la feminidad y brindar la máxima comodidad durante todo el día.

 

Cada colección está inspirada en la mujer moderna que sabe lo que quiere: lencería que combina elegancia, sensualidad y confort en una sola prenda. Llevamos la esencia de la lencería colombiana premium a un mercado internacional que valora el diseño exclusivo, la confección impecable y la sensualidad sofisticada. 

 

Lencería para mujeres reales

Escoge uno de nuestros exclusivos sets, y forma parte de #PalussaLovers

Somos una marca de lencería colombiana de lujo, especializada en sets de lencería exclusivos que incluyen sujetador, pantie y liguero (*). 

Nuestros diseños nacen en un atelier colombiano, donde cada pieza es creada con telas premium y 

acabados artesanales que reflejan la calidad y sofisticación de la moda íntima de Colombia.